Política de Devolución, Reembolso y Garantía – Audigo
Audigo comercializa amplificadores auditivos de uso general, no equivalentes a dispositivos médicos ni adaptados clínicamente. Al adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos.
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1. Devoluciones y Reembolsos
NO APLICAN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS en los siguientes casos:
El producto ha sido abierto, manipulado o usado, aunque sea brevemente.
El empaque original ha sido alterado, roto o presenta signos de apertura.
El dispositivo fue adquirido con fines diferentes al uso previsto (amplificación general, no compensación médica auditiva).
El cliente presenta inconformidades personales, como:
“No escucho como esperaba”
“No es cómodo”
“No se adapta a mi oído”
“Hace ruido”
“No es igual a un auxiliar auditivo clínico”
Exposición a agua, humedad, calor, polvo excesivo o contacto con cera acumulada.
Daños por caídas, golpes, manejo indebido o intentos de reparación.
Pérdida o robo del producto.
Solicitudes consideradas válidas deben:
Realizarse en un plazo máximo de 3 días naturales tras la entrega.
Presentar evidencia (foto/video) del fallo en producto completamente sellado y sin uso.
Enviar solicitud exclusivamente por correo a [tu correo de atención] con número de pedido, fecha y descripción detallada.
Audigo no otorga reembolsos monetarios ni cambios por insatisfacción subjetiva.
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2. Política de Garantía (Máximo 30 días)
Audigo ofrece una garantía limitada de 30 días naturales únicamente por defectos de fabricación. No cubre mal uso ni desgaste por uso normal.
Causas excluidas de garantía:
Daños provocados por el usuario, caídas, golpes, exposición a líquidos o suciedad.
Ruido, interferencia o distorsión auditiva que no provenga de un defecto comprobable.
Carga incorrecta o uso de adaptadores no originales.
Manipulación de la carcasa, batería o componentes internos.
Incompatibilidad con la fisiología auditiva o canal auditivo del usuario.
Daños ocasionados por uso profesional, en ambientes húmedos, polvosos o industriales.
Si la garantía aplica:
Se ofrece reemplazo único por el mismo modelo, sujeto a disponibilidad y todo el proceso se realizará vía Whatsapp.
El cliente debe asumir los costos de envío y retorno.
No se otorgará reembolso bajo ninguna circunstancia.
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3. Limitación de Responsabilidad
El comprador reconoce que los productos Audigo no son auxiliares auditivos médicos ni sustituyen una evaluación clínica. Su función es únicamente amplificar sonido de manera básica. Audigo no se hace responsable por expectativas no cubiertas, daños secundarios ni agravación de condiciones auditivas preexistentes.